Administración por Competencias
La administración por competencias se basa
en la motivación humana. David McClelland, propulsor de estos conceptos,
describe que la acción económica y empresarial de las personas está
ligada a las motivaciones humanas, identificando tres sistemas
importantes de motivación: 1) Los logros, 2) el poder y 3) la
pertenencia.
Investigaciones científicas realizadas por David McClelland de la
Universidad de Harvard y John Atkinson de la Universidad de Michigan,
han demostrado que la relación entre la motivación y la expectativa
varía en forma de una curva acampanada.
El grado de motivación y esfuerzo aumenta hasta que la expectativa
del éxito alcanza un 50%, empezando a disminuir entonces, aunque la
expectativa del éxito siga aumentando. No se despierta ninguna
motivación al percibir la meta, ya sea como una certidumbre o bien como
imposible de alcanzar.
Además, como ha observado Berlew y Hall, si un subordinado fracasa en
el cumplimiento de las expectativas que se aproximan a su propio nivel
de aspiraciones, “Disminuirá sus metas personales de productividad y sus
estándares, su comportamiento tenderá a estancarse y desarrollará
actitudes negativas hacia las actividades de trabajo.” Por lo tanto, no
es de sorprender que el fracaso de los subordinados para cumplir con las
altas pero irreales expectativas de sus gerentes, conduzca a una tasa
alta de incumplimiento; dicho incumplimiento puede ser voluntario o
involuntario.
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