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Volumen 4.

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Noviembre - Diciembre 1999.

"En algún garaje, un emprendedor está fabricando una bala en la que ha grabado el nombre de su empresa. Usted tiene una sola opción: disparar primero."

Contenido:

Una segmentación operativa
- Las actitudes, necesidades y preferencias varían de consumidor en consumidor, pero las clásicas técnicas de segmentación ya no producen los resultados esperados. - Según los autores, hay cuatro caminos para enfrentar el problema. Dos de ellos lo rodean: el targeting y la autoselección. Otros dos -los modelos de puntaje y la segmentación de doble objetivo- dan en el blanco. - En esta nota los explican paso a paso, con ejemplos de compañías que los encararon. Pero advierten que hasta el más apropiado, sin el compromiso de la alta...
A partir de objetivos
- Bien conocido por las organizaciones líderes del Japón, el "target costing" -cálculo de costos por objetivos- se aplica para manejar estratégicamente las futuras ganancias de una empresa. - Ayuda a disciplinar el proceso de desarrollo de productos, a fin de garantizar que sólo lleguen al mercado los que tienen altas posibilidades de ser rentables. - Dividido en tres fases, que los autores explican detalladamente, el target costing considera al costo como un "input" del proceso de desarrollo del producto, no como un...
El espíritu de Sillicon Valley
- En Silicon Valley, las ideas, el capital y el talento circulan libremente. Y se fusionan en las combinaciones que más posibilidades ofrecen de generar innovación y riqueza. - Pero en las compañías tradicionales, las ideas, el capital y el talento son prisioneros de la burocracia y de modelos de negocios perimidos. - Para captar la magia emprendedora de Silicon Valley, su empresa necesita pasar de la asignación a la atracción de recursos. Hamel le explica cómo hacerlo. Traducido y reproducido con autorización de Harvard Business...
Con el mundo a cuestas
- El titular del WPP Group, un coloso de servicios de publicidad, marketing y relaciones públicas que tiene 33.000 empleados, ingresos por valor de US$ 3.200 millones y oficinas en 92 países, ofrece su visión de la cambiante lógica de la competencia global. - Martin Sorrell sostiene que la verdadera promesa de la globalización tiene menos que ver con el aprovechamiento de las economías de escala, y más con el conocimiento y la coordinación. La clave reside en desarrollar, refinar, dominar e implementar ideas que se conviertan en negocios de...
La riqueza de la diversidad
- El Instituto Europeo de Administración de Empresas -conocido como INSEAD-, pone especial énfasis en crear una comunidad de negocios verdaderamente internacional. - Más de 5.000 ejecutivos de 70 países y 1.000 compañías participaron de algunos de sus programas, cuya duración oscila entre tres días y seis semanas. - Su oferta de 43 cursos abiertos está compuesta por 10 programas de management general, ocho de finanzas y bancos, cinco de marketing, 10 de estrategia, tres de management de tecnología, cinco de organización y management, y...
Futuro con relaciones
- Rosabeth Moss Kanter, profesora de Business Administration en la Harvard Business School y prolífica autora, desgrana tendencias y demandas para las que tendrán que prepararse líderes y empresas. - Si bien reconoce el poder de la tecnología en la expansión del mercado, prefiere poner el acento en las "conexiones" necesarias para obtener los mejores resultados. - La energía, el compromiso y la capacidad innovadora de la gente son, a su criterio, el motor más genuino del crecimiento empresario y de la satisfacción personal...
El imperativo de la innovación
- Los principios que sustentan la estrategia de Microsoft son los mismos que, cien años atrás, cimentaron el liderazgo de Sears. - Markides los describe minuciosamente, para demostrar que las empresas innovadoras en términos estratégicos persiguen el objetivo de diferenciarse de sus competidores, tanto por la posición que adoptan como por la manera de combinar las elecciones que hacen. - En el proceso de encontrar respuestas a quiénes deben ser sus clientes, qué ofrecerles y cómo, se adaptan a las necesidades del mercado sin sacrificar...
En busca de una agencia
- Cuando se embarcan en la tarea de contratar una agencia de publicidad, no es raro que las empresas se dejen tentar por presentaciones brillantes, o por los grandes nombres del mercado, cuyas ideas suponen inteligentes. Muchas veces, ese camino conduce a un derroche de la inversión publicitaria. - Lo que debe primar, según Levinson, es una sólida comprensión del verdadero y único propósito de la publicidad: generar ganancias para la empresa. - Recomienda cuidarse de la agencia que sólo habla de publicidad, sin reconocer que es, apenas,...
Su majestad, el cliente
- Sin un firme compromiso a brindar servicios de calidad, el destino de las empresas es incierto. - Berry identifica los factores que impulsan al éxito en los negocios, y pone énfasis en la necesidad de que los líderes motiven a los empleados que tienen a su cargo la atención de los clientes, por cuanto ellos son los que crean el verdadero valor. - El desafío de brindar un servicio excelente es aún mayor para las empresas "virtuales", cuyo principal activo es la reputación.
El tesoro escondido
- Planificar la red de abastecimiento es otra forma de generar valor, siempre y cuando se la asocie con los objetivos estratégicos de la empresa y el punto de partida sea el cliente. - Integrarla ya no significa reducir costos y crecer "verticalmente", sino tomar decisiones que optimicen los resultados conjuntos. - Con la adopción de las mejores prácticas y la tecnología como facilitador, Wallet ve una gran oportunidad de potenciar la generación de valor en las empresas latinoamericanas, sin pasar por la prueba del ensayo-error.
Hacia la era de las redes
Hotmail, eBay, Yahoo!, America Online, junto a otro puñado de empresas nacidas para operar en la Web, exhiben un crecimiento explosivo. Y lo consiguieron porque se enrolaron en el cambio mental estratégico que redefinirá el mundo de los negocios de las próximas décadas: el "efecto red". - Saben que este nuevo mundo, gobernado por redes, está reescribiendo las reglas para desarrollar negocios, lanzar productos al mercado y crear valor - Ransdell narra las historias de varios casos exitosos, describe los principios que rigen el...
Cómo pagar lo justo
- Si la empresa que se compra no crea valor para los accionistas, muchas veces es porque se ha pagado demasiado por ella. - ¿Cuál es el precio óptimo? Los autores presentan un proceso sistemático para arribar a ese objetivo, que involucra varios conceptos diferentes de valor. - La clave radica en determinar el "valor de la sinergia"; es decir, el valor que resultará de las mejoras realizadas cuando se combinen las dos compañías. - Y una vez que se ha fijado el precio, hay que tener la férrea disciplina para no tentarse a...
Pacto con el diablo
- Koestenbaum reposiciona la cuestión ética como uno de los pilares del buen liderazgo. Lejos de los códigos y del estudio de casos clásicos, propone llevarla al plano de la decisión diaria. - A su criterio, esa suerte de traición del Estado y de la empresa, que ahora demandan del individuo autonomía y responsabilidad individual, después de haberle exigido compromiso y lealtad, no es sino una oportunidad para alcanzar el objetivo central de la vida: ser una persona ética. - Entre lo abstracto y lo concreto, Koestenbaum desgrana los...
Balance de prioridades
Para recabar información sobre los clientes, y luego usarla con el fin de satisfacer sus expectativas y necesidades, las empresas suelen apelar a complejas soluciones tecnológicas. - Pero, en materia de información, la maestría sólo se obtiene cuando también se invierte en la gente, los procesos, la organización la cultura y el liderazgo. - Abramson analiza los casos de varias compañías que encontraron, tras sucesivos esfuerzos, el delicado equilibrio. - Sin embargo, cuando no se produce el adecuado ajuste entre la gente de Tecnología...
Entre dos mundos
- En 1994, la Sloan School of Management del MIT inició una investigación sobre las organizaciones del futuro. Ese trabajo generó dos escenarios -redes de pequeñas empresas y "países virtuales"-, cuyas consecuencias para los distintos procesos de un negocio exploran Malone y Laubacher.
Ha llegado el mañana
- Para Schwartz, el "animal" constructor de escenarios por excelencia es el hombre. Una capacidad que el proceso de planificación recupera, para ponerla al servicio de la "conversación estratégica". - Consciente o inconscientemente, las personas reordenan la percepción de la realidad, a fin de prepararse para lo que vendrá. ¿Por qué no hacerlo en las empresas? ¿Por qué negar la incertidumbre?
La guerra por el talento
- Los masivos recortes de personal y una población de líderes maduros, junto con las nuevas competencias que impone el mercado global, generan una escasez de talento ejecutivo. - Cae la demanda de los clásicos "administradores". Entre las nuevas habilidades requeridas se cuentan el liderazgo, la capacidad de motivar y la creatividad. - A medida que la búsqueda de talento para manejar empresas se convierte en un imperativo del mundo de los negocios, la selección y retención de personal clave deben ser responsabilidades del...
Entre dos mundos
- En 1994, la Sloan School of Management del MIT inició una investigación sobre las organizaciones del futuro. Ese trabajo generó dos escenarios -redes de pequeñas empresas y "países virtuales"-, cuyas consecuencias para los distintos procesos de un negocio exploran Malone y Laubacher.
El fuego de la hoguera
- En 1996, Kleiner pasó revista a los precursores del cambio corporativo. Para describir a los "místicos" eligió el desarrollo de la planificación de escenarios en Shell. - Aquí opina sobre el peso relativo de las personalidades y estilos de trabajo de los ejecutivos en la evolución cultural de las empresas.
Palabra de adelantado
- Decana en la planificación de escenarios, Shell se ha convertido en el paradigma de la práctica. - Van der Heijden aporta recomendaciones para que no se conviertan en historias de ciencia ficción. - Las piezas clave: el trabajo en equipo, la actitud abierta y receptiva, y el liderazgo eficaz.

Septiembre - Octubre 1999.

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"Uno de los grandes desafíos es convertir a los hombres de marketing en planificadores financieros. Porque hacer marketing no significa planificar valor, sino ganancias." Philip Kotler.

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"En la nueva economía de redes, la cuestión más candente es definir en que eslabón de la cadena de valor tiene mayor impacto el marketing." Chuck Martin.

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"Si las compañías no salen al exterior, si no deciden volverse globales de inmediato, otras ingresarán a su mercado y destruirán su negocio local." Al Ries.

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"Cuando una empresa se concentra en la satisfacción del accionista, el valor para el cliente deja de ser el criterio rector de la estrategia." John Stanton.

Contenido:

Valor con valor se paga
Cuatro opiniones sobre la responsabilidad del marketing en la generación de valor, tanto para el cliente como para los accionistas. Los especialistas coinciden en que no se puede hablar de los desafíos que enfrenta el marketing sin tener en cuenta algunos fenómenos propios de la era de la nueva economía—Internet y la globalización, por ejemplo—, así como una nueva raza de consumidores, cada día más exigentes y menos leales, junto con la responsabilidad de satisfacer también a los accionistas, que les cabe a los gerentes cuando toman...
Carrera sin obstáculos
Durante su paso por la universidad, a los estudiantes se les dice que en su futura vida corporativa deben estar dispuestos a llevarse el mundo por delante. Entonces, llegan a su primer trabajo llenos de expectativas y con ansias de escalar posiciones. Pero, desde el primer día, muchas organizaciones se encargan de desilusionar a los jóvenes. En lugar de asignarles una tarea atractiva, darles apoyo y espacio para moverse, se empeñan en hacerles pagar el famoso “derecho de piso” y convierten ese primer empleo en un ejercicio de mediocridad. No...
Las dos caras de internet
Los investigadores pronostican que, en el 2002, las ventas online moverán US$ 35.300 millones. Y que un año después, sólo en los Estados Unidos, el 56 por ciento de los hogares estará conectado a la Web. Con su sorprendente crecimiento, Internet obliga a las compañías a repensar sus modelos de negocios. Porque si bien brinda oportunidades inéditas, también representa amenazas. Y aunque tiene la virtud de expandir mercados, abre el campo de juego a nuevos e innumerables competidores.
Presente de polo a polo
Con ingresos por valor de US$ 2.350 millones en 1998, IDG edita 290 periódicos y revistas de computación en 75 países. Entre sus marcas más conocidas se cuentan Computerworld, PC World, Infoworld y CIO Magazine. De su división de libros surgió la famosa serie “Para tontos”, que ya tiene 350 títulos. Por su lado, International Data Corporation, el brazo de investigación de mercado del grupo, opera en 42 países y más de 500 segmentos de mercado diferentes. Una de las claves para lograr semejante éxito fue la estrategia establecida por Patrick...
Más allá de la calidad
Los ejecutivos están habituados a manejar la incertidumbre de los riesgos financieros, pero tienen que aprender a prevenirse de la amenaza de los operativos, que no sólo están vinculados con fallas tecnológicas. De hecho, muchas veces se esconden detrás de alguna aparentemente inofensiva cláusula de un contrato con un proveedor, o en un acuerdo de tercerización de actividades. Lo concreto es que se difunden por toda la cadena de valor, y pueden dejar a la compañía expuesta a pérdidas financieras inesperadas, a algún tipo de sanción, o al...
Hacia la organización flexible
Recurso de incuestionable valor para enfrentar las batallas que impondrá el nuevo siglo, el conocimiento sólo despliega toda su fortaleza cuando es ampliamente compartido. A modo de ejercicio, este File propone ideas en varios frentes. Para empezar, analiza las tendencias que caracterizarán a la empresa exitosa de la próxima década, así como los nuevos estilos de gestión, con el aporte de los más prestigiosos pensadores: Peter Drucker, Michael Porter, Stan Rapp, Kevin Kelly, Nicholas Negroponte, Warren Bennis y Karl Albrecht.
En busca de una nueva relación
Tom Rodenhauser describe las tendencias en el negocio de los consultores de management. Siempre en busca de negocios, que se derivan de problemas a resolver en las empresas, la industria de consultoría registra ingresos superiores a los US$ 30.000 millones anuales. Con nuevos competidores especializados en soluciones "e-business", las consultoras apuntan la mira hacia las regiones en las que prevén mayor crecimiento, confiadas en su gran fortaleza: optimizar los procesos. Y marchan hacia nuevos vínculos con sus clientes,...
El retorno de la inversión
Tom Rodenhauser describe las tendencias en el negocio de los consultores de management. El desarrollo de habilidades específicas en los directivos de las compañías, y de gestión y liderazgo en los gerentes de área, junto con cursos de menor duración y el aporte de herramientas de aplicación inmediata, se cuentan entre las crecientes demandas de las empresas a las escuelas de negocios. La tendencia a las alianzas de instituciones que brindan educación ejecutiva sigue en alza, y cada día surgen más centros de enseñanza corporativos. Está en...
La respuesta instantánea
Roy Schulte, del Gartner Group, describe las estrategias de “latencia cero”, desarrolladas por empresas que persiguen el objetivo de contar con información al instante y poder actuar rápidamente, a fin de lograr una ventaja significativa respecto de sus competidores.
Cuidado con el precio
Según Nagle —profesor de marketing de la Boston University, consultor especializado en estrategia de precios y autor de The Strategy and Tactics of Pricing—, la tendencia de las empresas a concentrarse en los costos propios y los precios de la competencia, convirtió a la política de precios en una herramienta para ganar participación de mercado, pero se alejó de su misión fundamental: viabilizar la rentabilidad. Y, al perder significación, el precio se volvió absolutamente negociable: todo el poder pasó a manos del comprador. Lo que importa,...
Con el encanto de lo virtual
Apenas en sus primeros años de vida, las empresas nacidas para operar exclusivamente en Internet, con muy escasas excepciones, aún registran pérdidas millonarias. Sin embargo, la cotización de sus acciones es altísima. De algún modo, lo que vale son las expectativas; el territorio que, a juicio de los inversores, serán capaces de conquistar.
La base de la pirámide
Motorizada por el conocimiento, nunca más valioso que en esta época, la riqueza ya no es cuestión de propiedad, sino de capacidad. De allí que Thurow acuda al ejemplo de Bill Gates, el hombre más rico del mundo y uno de los símbolos de la nueva economía, que no es dueño de minas de oro, pozos de petróleo o fábricas; “todo lo que hizo fue controlar un proceso de aplicación del conocimiento”. Para forjar una fortuna personal, o para lograr el desarrollo económico de un país, el secreto está en encontrar la forma de que el conocimiento genere...
Un lanzamiento relámpago
Cuando un italiano o un australiano lleva a cabo su ritual de higiene matinal, Gillette sabe muy bien qué afeitadora usarán y por qué. La empresa tradujo su preciso foco en el mercado, y su inigualable habilidad para predecir lo que comprarán hombres y mujeres, en una participación de mercado del 72 por ciento, tanto en los Estados Unidos como en Europa. Este dominio se originó en una permanente búsqueda de las mejores tecnologías de afeitar, una disposición a invertir todo lo necesario y una estrategia integrada de marketing que funciona en...
Lo mejor de dos mundos
Las alianzas con escuelas de negocios internacionales son la clave del crecimiento del Instituto de Estudios Superiores de la Empresa (IESE), el centro de postgrado de la Universidad de Navarra, con sedes en Barcelona y Madrid.

Julio - Agosto 1999.

"En lugar de mantenerse dentro de los límites habituales de la competencia, las empresas innovadoras los trascienden. Al adoptar un patrón de pensamiento diferente, descubren territorios libres y nuevas formas de crear valor."

Contenido:

Su atención por favor
- En la economía del pasado, lo que más importaba era acceder a las billeteras de los consumidores. En la actual economía digital, el commodity crítico es la atención de los consumidores. - A medida que medios como Internet, el cable y el satélite ganan terreno, despertar y retener la atención del público se ha convertido en una cuestión de fundamental importancia. Y a las compañías que puedan instalarse en la conciencia de sus clientes, les resultará más fácil obtener buenos resultados. - Wolf insiste en la necesidad de enviar el...
Vuelo de bautismo
Yip esboza algunas recomendaciones para las pequeñas emp resas que quieren debutar en la arena internacional. Antes que nada, sugiere desarrollar una estrategia sólida. El segundo paso es internacionalizarla, expandiendo las actividades a otros países, pre r requisito para la globalización, el último escalón. El secreto del éxito reside en la transferencia de los factores críticos. A veces, la tecnología, los recursos humanos y la experiencia pesan mucho más que una red física de subsidiarias
En busca de la lealtad
- Peppers detalla los pasos para implementar una estrategia de marketing uno-a-uno de manera efectiva. - También explica la mejor manera de recabar información sobre los clientes, cómo armar una base de datos con poco dinero, y qué tecnología es la apropiada para soportar el proceso. - Por fin, propone un ejercicio que ayuda a saber si una empresa está lista para encarar el "marketing de relaciones".
Fuerte como cada eslabón
- Con activos que superan holgadamente los US$ 25.000 millones, Caterpillar -una de las empresas más admiradas según surge del ranking de la revista Fortune-, es el mayor fabricante de máquinas para la construcción y motores diesel. - Manufacturera por definición, ha hecho de la cadena de distribución su máxima ventaja competitiva: su valor neto supera los US$ 6.000 millones y la antigüedad promedio de los distribuidores ronda los 50 años. - Hizo historia peleando por la supervivencia frente a los japoneses y, en especial, Komatsu. A...
Con la mira en el rendimiento
- A juicio de Katzenbach, los equipos gozan de excelente salud. Sólo hay que respetar algunas reglas básicas para que, además de optimizar el aprovechamiento de las capacidades individuales, alcancen un buen nivel de rendimiento. - Sugiere olvidar al equipo como política, y asumir el criterio de "un equipo para cada situación". Y por eso ensaya una tipología que gira en torno de la clase de resultado colectivo esperado. - Los tipos que describe -el verdadero equipo, el grupo de trabajo y la "unión de compromiso"- se...
Ni previsibles, ni ordenados
- Quinn rediseña la organización a partir de dos vectores clave: el intelecto y el software, núcleo y protoplasma de las nuevas células básicas de la empresa: las unidades independientes. - A diferencia de los equipos tradicionales, son informales y, de alguna manera, representan el germen de la "adhocracia", un esquema en el que lo que importa son las respuestas, no las formas. En pocas palabras, lo opuesto a la estructura tradicional.
Palabras mayores
- Entre junio y septiembre de 1998, PriceWaterhouseCoopers llevó a cabo una encuesta entre CEOs (máximos ejecutivos de las empresas) de todo el mundo. La muestra abarcó a 802 CEOs de 19 países: 251 de Europa, 197 de América del Norte, 282 de Asia y 71 de América latina. Los resultados se presentaron en la reunión del World Economic Forum que se realizó en enero de este año en Davos, Suiza. - Más del 80 por ciento de los encuestados es optimista respecto del crecimiento de sus empresas durante los próximos tres años. - La mitad de ellos...
Inversiones bien medidas
- No basta con medir los efectos de un programa de comunicación o los cambios actitudinales. Hay que evaluar el rendimiento del dinero invertido entre grupos de clientes. - Los autores sugieren distinguir a los consumidores por su valor, en función de sus actuales contribuciones a la rentabilidad y al crecimiento potencial de la marca, y clasificarlos utilizando dos variables: el índice de compras de la categoría y la participación de la marca en las compras. - Este método permite descubrir si las inversiones tienen sentido, y orienta...
El mercado invisible
- Demasiado empecinadas en medir la satisfacción de sus clientes o en relevar lo que ellos suponen necesitar o preferir, las empresas no prestan suficiente atención al mundo de las expectativas no expresadas. - Los clientes que actúan de manera proactiva se erigen en el pilar de un requisito ineludible para que la empresa pueda sobrevivir en el próximo milenio: la innovación rápida y eficaz. - El cliente del futuro está "encerrado" en el cliente de hoy. Para liberarlo y anticipar con éxito la estrategia, las herramientas...
El conocimiento, una obsesión
- Fundada en 1898, la Graduate School of Business (GSB) de la Universidad de Chicago mantiene sus principios: investigar, generar conocimientos, mantenerse en contacto con la realidad y las necesidades del mercado. - Además de ofrecer distintas opciones para completar el MBA, la GSB ofrece educación ejecutiva en dos modalidades: cursos abiertos y "educación corporativa" a medida. - En Chicago se respira innovación y flexibilidad. Hizo de la "intersección con el mercado" un culto. Además de incorporar el escudo de la...
La organización integrada
En su actual versión no tienen más de una década, pero los sistemas ERP (Planeamiento de Recursos de la Empresa) se han expandido con inusitada fuerza. - Esos softwares, cada vez más flexibles y abarcadores, reemplazan a docenas de sistemas incompatibles por uno que integra las diversas actividades de una compañía -producción, finanzas, recursos humanos, compras, ventas y distribución, entre otras-, capaz de mejorar sustancialmente los procesos. - Pero como la verdadera razón para implementar una solución ERP no es tecnológica, sino de...
Con el foco en el cliente
- Muchas empresas consideran a la logística sólo como un costo a minimizar. Pero algunas pioneras la utilizan como una fuente de ventaja estratégica. - Logran ese objetivo adaptando su paquete de servicios, a fin de responder a las necesidades específicas de grupos de clientes. - Hacerlo en forma efectiva exige analizar, desde nuevas perspectivas, la cadena de abastecimiento y la capacidad de alinear la logística a la organización. - El enfoque de logística focalizada en el cliente permite desarrollar un pensamiento innovador, que...
De empresa a empresa
- Riesenbeck analiza un aspecto poco explorado de los negocios entre empresas: el marketing del business-to-business. - Algunos principios generales dan marco a la estrategia. A la hora de analizar el mercado, propone obviar las generalizaciones y apuntar directo al corazón. Macro y micromarketing mediante, sugiere identificar con exactitud a los clientes rentables. - Para ellos hay que pensar la proposición de valor. ¿Cómo debe ser? Clara, alcanzable, con beneficios explícitos para el target. Tratar de satisfacer a todos es la clave del...
Grupos en ebullición
- Un ambiente interno propicio y una misión desafiante pueden generar, de manera espontánea, la formación de grupos en ebullición. - No trabajan de manera ordenada ni sistemática, pero lo hacen con pasión y pueden llevar la innovación a niveles insospechados. - Leavitt y Lipman-Blumen los denominan "hot groups". Describen cómo se comportan, el tipo de liderazgo que demandan y los aportes que hacen a las empresas.
Lecciones de la selva
- Aunque su futuro sea incierto, los pigmeos constituyen una de las comunidades ejemplares a la hora de trabajar en equipo. - Por eso, De Vries encaró una investigación sobre sus principios organizativos, sus valores, su cultura. Convivió con ellos durante un tiempo en la selva de Camerún. Y volvió con algunas lecciones útiles, que resume en esta nota. - Son simples: a partir de la confianza se estructuran el respeto mutuo, el diálogo abierto, los objetivos, valores y creencias comunes, y el liderazgo "distribuido".

Mayo - Junio 1999.

"En la revolución digital de los negocios hay un retorno básico. Porque cuando una empresa se vuelve digital, es capaz de cambiar la manera en que se comunica, diseña, fabrica y vende sus productos". Adrian Slywotsky, en La Empresa Digital, página 14.

Contenido:

 

Marzo - Abril 1999.

La pirámide organizacional está perdiendo la poca fuerza que le queda y va convirtiéndose progresivamente en una red, en la que cada individuo debe buscar su razón de ser y la manera de agregar valor". Kenichi Ohmae, en El Punto Justo, página 140.

Contenido:

 

Enero - Febrero 1999.

"El crecimiento y la expansión de una empresa ya no serán la consecuencia de fusiones y adquisiciones, y ni siquiera de la creación de negocios propios. Dependerán, cada vez más, de las alianzasa y vínculos con organizaciones de otros países". Peter Drucker, en Al Pie de la Letra, página 14..

Contenido:

 

 

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Revisado: lunes, 10 de julio de 2017 03:58 p. m.