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Noviembre - Diciembre 2010.

Las mejores empresas para trabajar en la Argentina 2010.
El ranking 2010 de Great Place to Work Institute.

Contenido:

Si quiere a su gente, dele libertad
¿Quiere saber por qué los esfuerzos para lograr el compromiso de la fuerza laboral han fracasado estrepitosamente? Porque no abordan el trabajo como tal. Los psicólogos industriales saben muy bien que son pocos los trabajadores que se sienten motivados a la excelencia por los bonos, los almuerzos con el jefe, el premio al empleado del mes o la promesa de un aumento anual. Lo que los motiva es un trabajo interesante, útil, que los desafíe, y cuya materialización satisfaga tanto a su ego como a su ser social. El management convencional se...
Llegar a la esencia
Peter Drucker fue el “macho alfa” de los trabajadores del conocimiento, escribe Zand. Modificó en todo el globo la mentalidad gerencial. Sin embargo, es su “metapensamiento” el que ofrece las perspectivas más valiosas para mejorar el proceso de análisis estratégico. Drucker utilizaba tres técnicas para abordar casi todos los problemas: 1. Plantear preguntas penetrantes a personas que entienden las realidades actuales y futuras, para que generen y evalúen en forma creativa una serie de opciones estratégicas. 2. Reformular la visión...
Con música propia
En enero de 2007, en los célebres Estudios Abbey Road, de EMI, en el norte de Londres, el autor —consultor especializado, ex integrante de la Orquesta Sinfónica de Londres y director de educación en la Royal Opera House— desafió al equipo de marca global de InterContinental Hotels & Resorts a crear una versión musical de su perfil de marca. No se trató meramente de una iniciativa de posicionamiento de marca, sino de la búsqueda de interacción entre procesos de negocios y disciplinas basadas en las artes, al servicio de los objetivos...
Horizonte lejano
Alibaba Group, una compañía de comercio electrónico que supera a eBay en ventas en China, persigue tres metas: ser el mejor empleador del mundo, ser el mayor proveedor global de servicios electrónicos, y construir una compañía que viva 102 años. La misión de Alibaba.com —la estrella del grupo— es igualmente audaz: facilitar la tarea de hacer negocios en cualquier parte del planeta. El sitio se mueve en tres mercados: el global, el chino y el japonés, que en conjunto le aportan más de 47 millones de usuarios registrados. En 2007 la empresa...
Mucho más que caras bonitas
Son el grupo de consumidores más demandante del planeta y el mercado emergente más grande de la historia: duplican los PBI indio y chino combinados. Constituyen el 46 por ciento de la fuerza laboral mundial. En los países desarrollados, deciden más del 80 por ciento de las compras en categorías que van desde comida y salud, hasta muebles, vacaciones y vehículos. El motor principal de su creciente poder económico es la educación: la mitad de los estudiantes universitarios del mundo son mujeres. Cuando otro millar de ellas ingrese a la...
Un lugar bajo el sol
Son el grupo de consumidores más demandante del planeta y el mercado emergente más grande de la historia: duplican los PBI indio y chino combinados. Constituyen el 46 por ciento de la fuerza laboral mundial. En los países desarrollados, deciden más del 80 por ciento de las compras en categorías que van desde comida y salud, hasta muebles, vacaciones y vehículos. El motor principal de su creciente poder económico es la educación: la mitad de los estudiantes universitarios del mundo son mujeres. Cuando otro millar de ellas ingrese a la...
Radiografía de las consumidoras
Son el grupo de consumidores más demandante del planeta y el mercado emergente más grande de la historia: duplican los PBI indio y chino combinados. Constituyen el 46 por ciento de la fuerza laboral mundial. En los países desarrollados, deciden más del 80 por ciento de las compras en categorías que van desde comida y salud, hasta muebles, vacaciones y vehículos. El motor principal de su creciente poder económico es la educación: la mitad de los estudiantes universitarios del mundo son mujeres. Cuando otro millar de ellas ingrese a la...
Más allá de los números
Vivimos en un mundo preocupado por la previsibilidad y cautivado por el análisis cuantitativo. ¿A dónde nos ha llevado esa obsesión? No muy lejos. Los economistas se equivocan innumerables veces, al igual que los CEO, que sin embargo insisten en proyecciones trimestrales basadas en complejos sistemas de planificación financiera. Nuestro tenaz deseo de cuantificar el mundo no es sorprendente, dada la complejidad que enfrentamos a diario. Pero el mundo se resiste a ser organizado, entendido y controlado de un modo puramente cuantitativo. No es...
Coleccionista de talentos
A mediados de los ’70, Mark Parker corría maratones y adaptaba sus zapatillas experimentando con gomaespuma y recursos caseros. En 1979, Nike lo contrató para que se ocupara de una tarea por entonces “menor”: el diseño. Ahora está dejando su impronta como CEO. Reorganizó la compañía en unidades basadas en ciertos deportes; reconfiguró las regiones poniendo un nuevo énfasis en China y Japón y capeó el escándalo Tiger Woods. Si bien se niega a adjudicarse el mérito por la atracción que ejerce Nike entre los consumidores de gustos sofisticados,...
Doblar la apuesta
Con creciente frecuencia, empresas de todo tipo de industrias, desde líneas aéreas hasta medios y bancos, ven invadidos sus mercados por modelos de negocios nuevos y disruptivos, lo cual lleva a muchas de ellas a responder adoptando el nuevo modelo de negocios, sin abandonar el tradicional. Sin embargo, la mayoría no ha tenido éxito al competir con dos modelos en forma simultánea. Los autores estudiaron los casos de 65 compañías que intentaron hacerlo. Descubrieron que responder a una disrupción adoptando un segundo modelo de negocios en el...
Nuevo, bueno y barato
Un celular que hace llamadas y muy pocas cosas más, un auto de US$ 2.200, un aparato de rayos sólo para radiografías de tórax.... Son algunos resultados de la “ingeniería frugal”, destinada a miles de millones de consumidores que están saliendo de la pobreza en los grandes mercados emergentes. Ellos requieren un conjunto diferente de características y funcionalidades, pero aun así insisten en la alta calidad. Por lo tanto, las empresas globales deben cambiar su enfoque del diseño y la ingeniería del producto. Lo central detrás de toda...
Cómo no perder a los mejores
Cuando una empresa afronta un cambio, suele ofrecerle incentivos financieros a su gente clave para evitar que se vaya. Sin embargo, muchos de los beneficiados se hubieran quedado de todas maneras, mientras que otros tienen inquietudes que no se satisfacen exclusivamente con dinero. En el artículo se sugiere un método de retención más elaborado y menos costoso. Se hace una lista de los jugadores clave, pero sólo se apunta a los que resultan más cruciales y cuya permanencia en verdad está en riesgo. A estos se les ofrece una combinación...
Cultura y clima
Roberto Vola-Luhrs es licenciado en Recursos Humanos (UBA), doctor en Ciencias Políticas y socio de Voyer Internacional.
Mejores empresas para trabajar 2010
El desafío es diseñar y construir empresas que satisfagan a la vez los objetivos organizacionales y las aspiraciones de sus colaboradores. Por su lado, Luis Carlos Calil, presidente de Caterpillar Brasil, comenta la experiencia de su empresa. "Invertir en nuestra gente -dice- genera excelencia en los procesos, productos y servicios. Así mismo, CEO´s, colaboradores, gerentes, presidentes, entre otros, comparten su punto de vista sobre las estrategias que implementaron las distintas compañías a las que pertenecen.
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Septiembre - Octubre 2010.

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Contenido:

¿Enfocada en el cliente?
La rapidez con que cambian los mercados contribuye a devaluar la información sobre el cliente que recibe la alta gerencia de una empresa. Por otra parte, muchas veces esos datos han sido “depurados” en su camino hacia la cúpula, para no molestar a los líderes con cuestiones que reflejen aspectos negativos. Ante esta realidad, los autores proponen un método sencillo para obtener un mejor diagnóstico de las debilidades de la organización. Se trata de responder unas pocas preguntas que ofrecen una oportunidad efectiva de realizar mejoras. Entre...
Examen generacional
El comportamiento de los adolescentes y los adultos más jóvenes interesa y también desconcierta a las marcas que intentan acceder a estos segmentos. Para facilitarles la tarea a los comunicadores de marketing de sus empresas clientes, el departamento de investigación de Havas Media desarrolló en la Argentina un análisis de las actitudes y preferencias de estos grupos. El estudio, coordinado por la directora de Research & Concert Strategy de Havas, Gabriela Kurincic, concluyó en julio de este año y se elaboró a partir de datos...
Hacer lo que hay que hacer
Hace ya tiempo que Ram Charan y Geoffrey Colvin descubrieron que la causa determinante de la caída de un CEO suele ser su fallida ejecución de la estrategia. Para Charan, la ejecución es, en realidad, parte de la estrategia y se compone de: disciplina, liderazgo y cultura. Entonces, ¿cómo garantizar que una estrategia superior logre su propósito? Los consultores en estrategia Gary Getz, Chris Jones y Pierre Loewe proponen un proceso al que denominan “gestión de la migración”. Un especialista en ejecución de las innovaciones, Chris Trimble...
Gigante recuperado
Hace ya tiempo que Ram Charan y Geoffrey Colvin descubrieron que la causa determinante de la caída de un CEO suele ser su fallida ejecución de la estrategia. Para Charan, la ejecución es, en realidad, parte de la estrategia y se compone de: disciplina, liderazgo y cultura. Entonces, ¿cómo garantizar que una estrategia superior logre su propósito? Los consultores en estrategia Gary Getz, Chris Jones y Pierre Loewe proponen un proceso al que denominan “gestión de la migración”. Un especialista en ejecución de las innovaciones, Chris Trimble...
Uno a uno
¿Puede imaginar una tienda online que imite la experiencia de entrar en una boutique? A medida que el comercio minorista, tanto físico como electrónico, converja con el crecimiento de las redes móviles, el sueño podría convertirse en realidad. Equipados con teléfonos inteligentes y mientras recorren una tienda física, los compradores podrán ingresar en Internet para buscar promociones online, descripciones de productos y opiniones de otros clientes. Y un software les permitirá “probarse” prendas de vestir o analizar una decisión de compra...
Las mentes que cambian el mundo
El autor de Hackers: Heroes of the Computer Revolution, el libro que descubrió el submundo “nerd” y anticipó la revolución digital que se estaba gestando hace 25 años, vuelve a visitar a sus entrevistados de entonces. “Sólo pude visitar a unos pocos, pero en sus ejemplos encontré el reflejo del desarrollo del mundo tecnológico de los últimos 25 años”, relata Levy. Algunos ahora son ricos, famosos y poderosos, como es el caso de Bill Gates. Otros trabajan duro en la oscuridad y luchan por escapar de la amargura. “También encontré un tercer...
Enlanzar & conectar
Hace ya tiempo que Ram Charan y Geoffrey Colvin descubrieron que la causa determinante de la caída de un CEO suele ser su fallida ejecución de la estrategia. Para Charan, la ejecución es, en realidad, parte de la estrategia y se compone de: disciplina, liderazgo y cultura. Entonces, ¿cómo garantizar que una estrategia superior logre su propósito? Los consultores en estrategia Gary Getz, Chris Jones y Pierre Loewe proponen un proceso al que denominan “gestión de la migración”. Un especialista en ejecución de las innovaciones, Chris Trimble...
Del papel a la realidad
Hace ya tiempo que Ram Charan y Geoffrey Colvin descubrieron que la causa determinante de la caída de un CEO suele ser su fallida ejecución de la estrategia. Para Charan, la ejecución es, en realidad, parte de la estrategia y se compone de: disciplina, liderazgo y cultura. Entonces, ¿cómo garantizar que una estrategia superior logre su propósito? Los consultores en estrategia Gary Getz, Chris Jones y Pierre Loewe proponen un proceso al que denominan “gestión de la migración”. Un especialista en ejecución de las innovaciones, Chris Trimble...
La galaxia Apple
El miércoles 26 de mayo de 2010, poco después de las 14:30, sucedió lo impensable: Apple se convirtió en la mayor empresa del universo tecnológico y la segunda más grande de los Estados Unidos. La que alguna vez fuera una desvalida firma de Cupertino por la que nadie apostaba un centavo, es ahora la mayor compañía de música del mundo y pronto podría dominar también el mercado de libros electrónicos. La empresa, su líder y sus productos se han convertido en un “lenguaje cultural” entendido por todos. Dell quiere ser la Apple de los negocios;...
El argumento emocional
Los ejecutivos, como los individuos en general, piensan sobre cualquier asunto desde dos lugares. El cerebro racional, analítico y solucionador de problemas les dice que se necesita un cambio, pero el lado emocional, que es adicto al impulso y a las rutinas confortables, está cómodo con las viejas maneras de pensar y vender y siente una gran preocupación ante la posibilidad de un cambio corporativo. Sobre esta idea se desarrolla el último libro de Chip Heath, Switch: How to Change Things When Change is Hard, escrito en coautoría con su...
Comunidades involucradas
Durante más de una década, los ejecutivos de Nokia se esforzaron por incluir a los empleados en la formulación del destino de la compañía de dos maneras clave. Por un lado, la creación de la estrategia de la compañía se ha desarrollado en un proceso en el cual, cada seis meses, más de 400 personas de toda la firma reúnen sus conocimientos y experiencias para elaborar un “mapa de ruta estratégico”. Por el otro, Nokia reestructura frecuentemente sus operaciones utilizando módulos (grupos de pensamiento y comunidades de empleados), que se...
Los experimentos del Dr. Amor
Paul J. Zak, profesor de Claremont Graduate University, es el doctor Amor. Especialista en neuroeconomía, un campo que combina la economía con la biología, la neurociencia y la psicología, Zak investiga la relación que existe entre la oxitocina (la hormona del “amor”) y el comportamiento humano. Para nutrir su propia investigación sobre medios sociales, Adam Penenberg, autor del artículo, se presta a curiosos experimentos relacionados con el mundo online que lo llevan a descubrir, entre otras cosas, que el intercambio de mensajes en Twitter...
Verde profundo
El hombre que fundó hace más de veinte años Seventh Generation, una empresa comprometida con los principios de la sustentabilidad y la responsabilidad social que hoy es líder en la elaboración de productos naturales para el hogar, explica la diferencia que existe entre una compañía verde y otra que sólo vende productos verdes. “Un negocio sustentable tiene que ver con los productos que vende, con la cultura interna de la empresa, con el sentimiento de propiedad que tienen los empleados y con la transparencia corporativa.” En la entrevista,...
Estrategia integradora
Cuando Ed Carolan se convirtió en gerente general de StockPot, una unidad de negocios de Campbell Soup Company, la subsidiaria clasificaba en los últimos lugares en el ranking de los integrantes de la cadena de abastecimiento global de Campbell, y el compromiso de los empleados puntuaba por debajo del promedio general. Bajo su gestión, enmarcada por la crisis financiera internacional de 2008 y 2009, la rentabilidad aumentó un 50 por ciento, la eficiencia general de la planta trepó un 23 por ciento y el compromiso de los empleados, un 14 por...
Las tres trampas del "COMMODITY"
Richard D' Aveni es profesor de Gestión Estratégica en la escula Tuck del Dartmouth College y autor of Beating the Commodity Trap (Harvard Busiess Press, 2010). Su nombre ha sido incorporado por le prestigioso sitio web Thinkers 50 en la lista de los más importantes y originales pensadores actuales en el campo de los negocios. Otros de sus libros son Hypercompetitiony Strategic Supermacy.
Al rescate de la marca
La cadena de incidentes que obligaron a Toyota a retirar del mercado 8,5 millones de vehículos, sirve a los autores para analizar lo que se debe hacer y lo que habría que evitar en caso de que una crisis severa amenace el prestigio de la marca. Ante el estallido de una crisis, el artículo sugiere evaluar la situación a través de tres dimensiones: la verdad o falsedad de la acusación contra la empresa; la severidad de la crisis, y si los clientes han forjado una fuerte identificación con la marca. A la luz de las lecciones que deja la...
La amenaza del bajo costo
Cuando un competidor de bajo costo irrumpe en el mercado, las empresas con marcas premium se ven forzadas a decidir si les conviene reaccionar o continuar con sus planes habituales, que es lo que, por lo general, hacen. Muchas veces estos competidores se acercan sigilosamente, escalan desde sectores del mercado no muy desarrollados por las grandes compañías, o aprovechan el diseño de los productos líderes y el conocimiento que poseen los proveedores. Sus ofertas de bajo costo suelen ser subestimadas por las empresas dominantes, cuya...

Julio - Agosto 2010.

Contenido:

La empresa viviente
Una analogía entre el funcionamiento del cuerpo humano y las estructuras organizativas formales e informales de las compañías, es utilizada en el artículo para explicar el papel de los diferentes sistemas corporativos y entender sus necesidades particulares, como punto de partida para proceder a una transformación efectiva. Las jerarquías, los clanes o grupos centrales, las redes y los mercados internos, son los sistemas circulatorios de las empresas que alimentan su salud y vitalidad, tal como ocurre en el organismo humano con los sistemas...
Rumores valiosos
Las empresas pueden gastar millones de dólares en campañas publicitarias cuidadosamente elaboradas, pero lo que en verdad define la compra suele ser simple y gratuito: la recomendación de una fuente confiable. Cuando el público, abrumado por la cantidad de opciones, ignora el bombardeo publicitario, el marketing de “boca en boca” —hoy acelerado y amplificado por las nuevas tecnologías digitales— se abre paso de manera rápida y eficaz. Si bien los ejecutivos de marketing han empezado a reconocer la creciente importancia de esta forma de...
Lecciones de Brasil
Como en una carrera de relevos, los mayores países en desarrollo se acercan a la pista dispuestos a tomar los lugares de algunas de las grandes naciones desarrolladas. Basados en sus riquezas naturales, sus enormes y poblados territorios, su veloz crecimiento, su actitud emprendedora y su creciente industrialización, Brasil, Rusia, India y China, los BRIC, son las potencias económicas emergentes en el nuevo orden mundial que asoma. Las empresas líderes de estos países son más rápidas, ágiles y competitivas que sus rivales establecidas. Hoy...
La interprete
Cuando Bárbara Diez se describe a sí misma, suele mencionar dos “sueños”: uno propio, incumplido por razones de fuerza mayor, y otro ajeno, que ella logra que se cumpla treinta veces por año. El primero, su ambición de escalar desde el traductorado hasta la interpretación simultánea, frustrado por su disfonía crónica. El segundo, el sueño de cada uno de sus clientes, que ella, como planificadora de bodas y eventos, siente que debe interpretar y hacer realidad. Intérprete al fin, entonces, Bárbara se sumerge en la adrenalina de un trabajo que...
Cuidado con el " NO-MERCADO"
La estrategia para el no-mercado reconoce que las empresas son actores sociales y políticos, además de agentes económicos. Trabaja sobre la presunción de que los problemas y los interesados que están “más allá del mercado” afectan en forma creciente la línea de resultados, pero pueden gestionarse tan estratégicamente como las actividades de negocios tradicionales. El desafío, sostienen los autores, es separar e integrar al mismo tiempo. Para gestionar con éxito más allá del mercado, los ejecutivos deben reconocer las importantes diferencias...
Jugada maestra
Alan Mulally, presidente ejecutivo de Ford, no solamente logró que la firma saliera ilesa de la pasada crisis, sino que la ubicó entre las favoritas de los accionistas y el público al elevar su productividad y rediseñar su oferta. Ahora, con la última versión de su sistema operativo Sync para los autos, diseñado para mantener al conductor conectado en forma permanente por celular, Internet y servicios Web sólo a través del habla, se propone dominar la industria de productos electrónicos de consumo masivo. Mulally quiere convertir a Sync en...
Una nueva fuerza emergente
Como en una carrera de relevos, los mayores países en desarrollo se acercan a la pista dispuestos a tomar los lugares de algunas de las grandes naciones desarrolladas. Basados en sus riquezas naturales, sus enormes y poblados territorios, su veloz crecimiento, su actitud emprendedora y su creciente industrialización, Brasil, Rusia, India y China, los BRIC, son las potencias económicas emergentes en el nuevo orden mundial que asoma. Las empresas líderes de estos países son más rápidas, ágiles y competitivas que sus rivales establecidas. Hoy...
Ascenso sin contratiempos
Como en una carrera de relevos, los mayores países en desarrollo se acercan a la pista dispuestos a tomar los lugares de algunas de las grandes naciones desarrolladas. Basados en sus riquezas naturales, sus enormes y poblados territorios, su veloz crecimiento, su actitud emprendedora y su creciente industrialización, Brasil, Rusia, India y China, los BRIC, son las potencias económicas emergentes en el nuevo orden mundial que asoma. Las empresas líderes de estos países son más rápidas, ágiles y competitivas que sus rivales establecidas. Hoy...
Marcas de BRICOlandia
Como en una carrera de relevos, los mayores países en desarrollo se acercan a la pista dispuestos a tomar los lugares de algunas de las grandes naciones desarrolladas. Basados en sus riquezas naturales, sus enormes y poblados territorios, su veloz crecimiento, su actitud emprendedora y su creciente industrialización, Brasil, Rusia, India y China, los BRIC, son las potencias económicas emergentes en el nuevo orden mundial que asoma. Las empresas líderes de estos países son más rápidas, ágiles y competitivas que sus rivales establecidas. Hoy...
Secretos de la convergencia
La omnipresencia de las tecnologías digitales permitió romper con las relaciones simbióticas entre tecnologías e industrias. Hoy es común convertir diferentes tipos de contenido —un programa de radio, un libro, una revista, una canción— en datos digitales, o generar una “convergencia digital”, porque en algunos productos convergen hardware, software, audio, video y datos en una única interfaz. Ahora bien, ¿qué podemos aprender de la convergencia exitosa entre sectores? En el artículo se mencionan cuatro lecciones importantes que surgen del...
Todos para uno
Google y Wikipedia son ejemplos de inteligencia colectiva (IC) en acción. Demuestran que grandes grupos, organizados sin excesivo rigor, pueden colaborar electrónicamente de un modo muy efectivo. A veces, como en el caso de Google, que recoge las opiniones de millones de personas a medida que éstas generan vínculos a páginas web, y explota ese conocimiento colectivo para producir respuestas inteligentes a las preguntas que se ingresan a su barra de búsqueda, esas personas ni siquiera saben que están trabajando juntas. Los investigadores del...
¿Cuánto cobrar?
Para evitar involucrarse en decisiones difíciles y riesgosas, las empresas optan por aplicar modelos de pricing rutinarios y no comprometidos que, o bien copian el comportamiento de la competencia, o cargan un plus sobre los costos, o fijan los precios en función de lo que los consumidores estarían dispuestos a pagar. Sin embargo, según explican Raju y Zhang, profesores de Wharton y autores del libro Smart Pricing, estas políticas suelen conducir a resultados no deseados. Por el contrario, las compañías que se atreven a explorar soluciones...
Revolución e-reader
Observadores de la industria de los lectores electrónicos anticipan un cambio drástico en la forma de crear, distribuir y asimilar contenidos. Las compañías del sector pueden ser ubicadas en dos categorías: las que crean contenidos y las que los distribuyen. En el mercado de los e-readers, los dispositivos (Kindle, iPad de Apple, Reader de Sony) distribuyen el contenido y los editores (Amazon, MacMillan, Simon & Schuster) lo crean. Si bien ambas partes brindan contribuciones únicas a la evolución del mercado digital, la búsqueda del...
Un nuevo paradigma
En los próximos cinco años se podrá acceder a las aplicaciones desde cualquier lugar y en cualquier momento; habrá mayor libertad para el usuario y más regulaciones para las empresas, anticipa quien tal vez sea el más respetado CTO de la actualidad. Formado en Stanford, Herrod es el director de tecnología de VMWare, una empresa del Silicon Valley que tiene a la totalidad de las Fortune 100 entre sus clientes y que registra uno de los más altos índices de crecimiento. “VMWare se creó hace 12 años con el objetivo primordial de simplificar la...
Delicado equilibrio
Si bien reconocen que no hay recetas instantáneas para resolver la carencia de talento en una empresa, ya que se requieren medidas de largo plazo que apunten a convertirla en un lugar atractivo para la gente, los autores proponen una fórmula para cerrar, en el corto plazo, la brecha interna entre la oferta y la demanda de empleados de alto potencial. No es una solución definitiva, advierten, pero puede ayudar a reacomodar el equipo de acuerdo con las necesidades corporativas, y a alinearlo con la estrategia.
¿Cuándo confiar en el instinto?
Daniel Kahneman —psicólogo, economista y Premio Nobel de Economía en por su Teoría de la Prospección, que ayuda a explicar la toma de decisiones bajo incertidumbre— y el psicólogo cognitivo Gary Klein —un investigador que hizo importantes aportes sobre el comportamiento de la gente mientras decide—, analizan en la entrevista la confiabilidad de las decisiones ejecutivas guiadas por la intuición, el papel que cumple la experiencia y el riesgo del exceso de confianza en las decisiones estratégicas. Ambos especialistas recomiendan la aplicación...

Mayo - Junio 2010.

Contenido:

5 preguntas a James Champy
¿Ofrece su empresa algo verdaderamente nuevo, o sólo mejora un poco lo que ya hay en el mercado? El presidente de la consultora Perot Systems sostiene que una compañía debe vender productos y servicios originales que las personas realmente deseen.
A sus órdenes
Suministrar información relevante, accesible desde cualquier parte y en todo momento, es la clave de las estrategias de marketing innovadoras. Servir es la nueva manera de vender.
Balance trabajo-familia
¿Cómo pueden contribuir las empresas al desarrollo de la vida familiar y personal de sus empleados? Muchos directivos seguramente no se han planteado nunca esta pregunta. Sin embargo, según lo demuestra un estudio realizado en la Argentina por el IAE, son numerosas las organizaciones que tienen políticas que les facilitan a sus empleados el cumplimiento de sus compromisos y responsabilidades extralaborales. El objetivo del estudio era evaluar en las empresas la presencia de “prácticas, políticas y programas que refuercen la conciliación...
Innovación rentable
HP Labs, el brazo principal de investigación de Hewlett-Packard, es una parte pequeña pero crucial del ecosistema de investigación y desarrollo (I&D) de la compañía. Desde las instalaciones centrales de los laboratorios, ubicadas en Palo Alto, California, Prith Banerjee lidera un grupo de 500 investigadores, cuya responsabilidad es innovar con la mirada puesta en un horizonte situado varios años por delante del foco habitual de los otros 30.000 ingenieros de I&D de HP. Banerjee explica sus esfuerzos por alinear los proyectos de...
Identidad madre
Un ciclo desfavorable puede ser un buen momento para el rebranding. En tales etapas, las empresas suelen reconsiderar su base de clientes, sus líneas de negocios y hasta su identidad. Algunas se repliegan, focalizándose en sus capacidades centrales, y otras aprovechan las dificultades de sus competidores para expandirse. La retracción de la publicidad hace que los diarios y canales de televisión prácticamente regalen sus espacios comerciales, lo cual facilita la comunicación de los nuevos logotipos e identidades. Varias de las compañías que...
Las 100 mejores empresas para trabajar en América Latina
Construir una sociedad mejor, ayudando a las empresas a transformar sus ambientes de trabajo, es la misión de Great Place to Work®, que inspira a cientos de colaboradores directos en más de 40 países.
La movida estratégica
Los cambios ocurridos en los últimos 15 o 20 años y la comprobación de que las economías de escala obtenidas del lado de la demanda se tornaban más importantes que las obtenidas del lado de la oferta, llevaron a Michael Porter a revisar su ya clásico modelo estratégico de las cinco fuerzas, con el cual se formaron todas las generaciones de administradores de empresas. Hoy, gracias al “efecto red”, los clientes constituyen una poderosa ventaja competitiva para las empresas que quieren evitar la amenaza de nuevos entrantes o de productos...
Ciudades del futuro
El destino de Stan Gale, un simple constructor de parques de oficinas en Estados Unidos, empezó a cambiar en 2001, cuando el gobierno coreano le ofreció conseguirle US$ 35.000 millones para construir, antes de 2015, Nueva Songdo, una ciudad del futuro del tamaño del centro de Boston, en una lodosa isla artificial en el mar Amarillo. Por tratarse de una ciudad inteligente, a Gale le resultó difícil encontrar el socio tecnológico adecuado. Después de descartar a LG y a Microsoft, optó por Cisco, que tendrá que cablear cada centímetro cuadrado...
Del modelo cerrado a la co-creación
Las empresas que están abriendo sus procesos de innovación a clientes, expertos de la industria, socios de negocios y otros actores, están logrando un crecimiento sostenido e incrementando su ventaja competitiva. A través del modelo de creación conjunta, generan mayor valor para todas las partes involucradas y mejoran las experiencias de compra y de uso de los servicios. El artículo describe los enfoques que pusieron en práctica la compañía francesa de telecomunicaciones Orange y la firma de redes norteamericana Cisco, para desarrollar...
Negocios Interconectados
Luego de una exitosa carrera en la música, la vida de Gerd Leonhard dio un vuelco y hoy se lo considera uno de los grandes expertos en marketing, publicidad y comunicación, con especialización en medios sociales, estrategias de contenido digital y desarrollo de nuevos modelos de negocios para las industrias de telecomunicaciones y tecnología. Entre sus muchos clientes se cuentan Nokia, Google, Sony-BMG, Siemens, la BBC, France Telecom/Orange, Financial Times y Omnicom. En la entrevista, Leonhard afirma que, cuando la banda ancha logre un 20...
8 puntos de impacto
Cada vez más, los imperativos de la sustentabilidad modificarán el funcionamiento de las empresas. Sepa cuáles son los cambios que los líderes más lúcidos están anticipando.
5 empresas, 5 estrategias, 5 transformaciones
En forma casi inadvertida, la sustentabilidad está imponiendo algo más que una agenda a las empresas. La persecución de metas “verdes” exige cambios muy profundos a las organizaciones, al tiempo que les ofrece oportunidades inesperadas y les promete recompensas diferentes de las tradicionales. Algunas compañías recogieron el guante y hoy constituyen para el resto modelos alternativos a seguir, ya que no hay una sino muchas maneras innovadoras y creativas de responder estratégicamente a estos apasionantes desafíos. Compañías como Nike,...
Una propuesta confiable
Cómo ganar ventaja competitiva y credibilidad frente al consumidor a través de la sustentabilidad. Nuevas oportunidades de negocios rentables. Informe de Accenture.
Cómo decodificar la demanda
Para entender lo que quiere el mercado, los gerentes de marketing deberían abrirse más a las revelaciones que surgen de la observación de la vida cotidiana de la gente. Los pequeños rituales y rutinas hablan más sobre sus preferencias que los estudios sobre productos o consumidores. Apple es una de las compañías que adoptaron esta perspectiva, y el iPod es una muestra del resultado que se puede alcanzar cuando se es consciente del “ecosistema” económico-comercial de la demanda, como lo denominan los autores. En el artículo se presenta...
Talento "verde" se busca
Cómo ganar ventaja competitiva y credibilidad frente al consumidor a través de la sustentabilidad. Nuevas oportunidades de negocios rentables. Informe de Accenture.
Hacia la gestión 3.0
John Elkington explica en qué direcciones evolucionará la agenda de la sustentabilidad, y asegura que la meta es transformar la gestión de acuerdo con nuevas prioridades.
Una conquista difícil
Gestionar un equipo de personas inteligentes representa un desafío para el liderazgo. No sólo es necesario proporcionarles un ambiente con menos reglas y más libertad para que den curso a su creatividad, sino que hay que brindarles el tiempo y los recursos indispensables para su labor, y resguardarlos de algunos conflictos organizacionales que podrían convencerlos de irse a otra compañía. Rob Goffee y Gareth Jones, autores del libro Clever: Leading Your Smartest, Most Creative People, dan un ejemplo elocuente de este desafío: “Elton John...
Líderes en innovación
Durante años, los gerentes han dicho que la inversión en I&D es una necesidad competitiva que no puede estar sujeta a recortes ni ajustes. Sin embargo, los escépticos sospechaban que las compañías reducirían sus presupuestos de I&D ante los primeros resultados negativos. La más reciente edición del estudio Global Innovation 1000, de Booz & Company, demuestra que en 2008 las empresas más innovadoras del mundo respaldaron sus palabras con hechos. Más de dos tercios de las compañías incluidas en el estudio, mantuvieron o...
La vía rápida al fracaso
Cuando una organización tiene “grandes planes” para un ejecutivo promisorio, suele conducirlo a través de un programa de desarrollo acelerado que termina siendo una suerte de montaña rusa: ofrece un rápido vistazo de las diferentes funciones corporativas sin profundizar demasiado en ninguna. De esta forma, los ejecutivos con “alto potencial” son empujados por la rampa del ascenso acelerado, y casi no pueden reflexionar sobre las lecciones aprendidas ni asimilar las frustraciones. Y su permanencia en cada puesto es demasiado breve como para...
Perfil al instante
Dime cómo cruzas la calle y te diré para qué sirves. Jonathan Littman y Marc Hershon, autores de I Hate People!, proponen un método rápido para conocer al aspirante: observar cómo cruza la calle. Una guía para detectar cinco estereotipos.
Indira Gandhi, luces y sombras de una heroína
Tenaz, autocrática y empeñada en gobernar una nación casi ingobernable, fue la primera ministra de la India entre 1966 y 1977 y luego entre 1980 y 1984, por lo que dominó durante casi dos décadas el escenario político de la democracia más poblada del planeta.
La segunda invasión
En el último trimestre de 2009, Volkswagen pasó del tercer puesto en el ranking mundial de ventas de autos, a desafiar y tal vez desplazar a Toyota del primer puesto. Pero, para consolidarse como líder mundial, necesita triunfar en Estados Unidos, donde la marca alemana está decidida a recuperar el lugar de privilegio que alguna vez ocupó. Stefan Jacoby, presidente y CEO de Volkswagen Group of America desde 2007, anunció una meta audaz. Para 2018, la compañía debería estar vendiendo 800.000 unidades por año en Norteamérica, donde el...

Marzo - Abril 2010.

Contenido:

5 preguntas a Pat Lencioni
El experto en management analiza las dinámicas de grupo y desarrolla la idea de que, mientras el conflicto es positivo para el funcionamiento de un equipo, la competencia es perjudicial porque disminuye la productividad y desperdicia recursos.
Adiós campaña
En una columna reciente publicada por AdWeek, un experto en marcas de Wolff Olins enumeró sus cinco principios rectores del branding para 2010. Todo cambia.
Inteligencia de negocios
A través de distintos proveedores institucionales y de recursos propios, las empresas se abastecen de “inteligencia de negocios”, es decir, de la información comercial, económica, científica, cultural o política de valor estratégico para su crecimiento. El artículo describe el tipo de “inteligencia” que requieren, en la Argentina, empresas de distintos perfiles y tamaños; los lugares en donde la obtienen, y los esfuerzos de un líder tecnológico global (en este caso, Tenaris) por desarrollarla in house. Mientras la Fundación BankBoston y...
Improbable... pero demoledor
Encontrar patrones es parte de la naturaleza humana, pero hay discontinuidades que cambian abruptamente las reglas del juego. Cualquiera sea la fuente (un acto de la naturaleza, un invento revolucionario, un dictador que marca tendencias, una crisis financiera o una guerra civil), el resultado es el mismo: de repente, el mañana no es como uno lo imaginaba. ¿Qué pueden hacer al respecto las empresas? “Todo jugador de póker sabe que no puede esperar una escalera de color servida. Sin embargo, un buen jugador de póker prevé escenarios para...
El peso de las emociones
Los departamentos de marketing gastan sumas increíbles para determinar quiénes son sus clientes, qué necesitan y cómo garantizarles una experiencia positiva que se traduzca en ventas, pero suelen desestimar el papel y la importancia de las emociones en la conducta del consumidor. Según explicó Liam Fahey, director ejecutivo de Emotion Mining Company, durante una presentación ante ejecutivos de marketing en Atlanta, conocer los sentimientos conscientes e inconscientes que despierta la experiencia del cliente permite modificarla e influir...
Amanece la innovación inversa
Autoridad en innovación estratégica, Vijay Govindarajan fue contratado por General Electric para asesorar a sus ejecutivos sobre cómo transformar las buenas ideas en buenos negocios. Hoy es profesor residente y consultor en jefe de innovación en GE, además de profesor de negocios internacionales y director del Centro de Liderazgo Global en la Escuela de Negocios Tuck, del Dartmouth College. Su concepto de innovación inversa —desarrollar nuevos productos para los grandes mercados emergentes y luego adaptarlos a las necesidades de los clientes...
Polvo de estrellas
Es el deporte que sobresale por su capacidad para generar tanto interés como ingresos a escala global. Los mejores futbolistas se han convertido en celebridades multimillonarias, y los clubes para los que juegan en marcas globales. Con la llegada de la digitalización, los partidos de las ligas mayores de Europa cuentan con millones de televidentes semana tras semana, por lo cual no sorprende que el fútbol se haya convertido en una propuesta más que atractiva para las empresas que quieren asociar su imagen a la pasión que genera entre sus...
Lealtad a toda prueba
Los clubes de fútbol incentivan el fervor de los hinchas para fortalecer sus marcas y aumentar las ventas de productos y servicios asociados.
En la cuerda floja
Autoritario, democrático, abierto o individualista. En el fútbol, el entrenador ideal es aquel que consigue resultados inmediatos. Y de los resultados deportivos dependen, en gran medida, los del negocio.
Un caso enigmático
¿Negocio o dolor de cabeza? Transferencias millonarias que desangran a los clubes. mercado chico y poco explotado. ¿El desafío? Profesionalización y credibilidad.
Mr. Burbuja
Una Webcam oculta permite ver a una joven mujer rubia que se acerca a una fuente de soda en un restaurante y le planta un enorme beso. Sea cual fuere la causa de esta espontánea demostración de afecto, lo cierto es que la nueva fuente Freestyle, un proyecto mantenido en secreto durante cuatro años, dejó la fase de testeo alfa (de allí la Webcam oculta) y salió a la luz unos meses atrás. Es una audaz movida de Coca-Cola y la mayor inversión en innovación de equipamiento en la historia de la compañía. Además de satisfacer a los clientes, la...
Tiempo versus dinero
Consuma publicidad y lo inundarán mensajes acerca de cómo gastar su dinero o invertir su tiempo. Sin embargo, según advierten las profesoras de marketing Cassie Mogilner, de Wharton, y Jennifer Aaker, de Stanford, cuando las empresas evalúan la posibilidad de lanzar una campaña relacionada con el tiempo o el dinero, deberían ser conscientes de que ambos factores provocan fuertes reacciones en los consumidores. En un artículo titulado “The Time vs. Money Effect: Shifting Product Attitudes and Decisions Through Personal Connection”,...
La inclusión como estrategia central La inclusión como estrategia central
El autor y académico que introdujo el concepto de “competencias centrales” y analizó el potencial del desconocido mercado configurado por la base de la pirámide social, dice tomar como una obligación, más que como un privilegio, el hecho de figurar entre los pensadores de negocios más influyentes de la actualidad y haber encabezado, en 2007 y 2009, el prestigioso ranking Thinkers 50. En la entrevista, Prahalad destaca que en los años recientes se comprobó en forma fehaciente que hay un mercado enorme en las capas sociales más bajas, y que...
¿Hay vida en la cima?
Es bueno ser un líder: el salario y las bonificaciones son muy satisfactorios y los privilegios son generosos. Los cargos altos también influyen en las interacciones sociales, y hasta el propio trabajo parece más gratificante. Nadie lo molesta a uno con temas menores, porque el tiempo del jefe es demasiado importante. Después de varios años en el puesto, los miembros de su familia suelen adoptar la misma posición: rara vez lo interrumpen con llamadas no urgentes de amigos o conocidos. El reverso de la fama, la gloria, los privilegios y las...
Hacia un equipo ideal
Al comentar los resultados de su más reciente investigación sobre liderazgo en tiempos turbulentos, incluyendo una encuesta a ejecutivos de RR.HH., el autor —presidente y fundador del consorcio internacional ICEDR, que investiga en el campo del desarrollo de ejecutivos— sostiene que, para brindarles el máximo valor a sus organizaciones, los responsables de RR.HH. deben poseer un profundo expertise, una sólida visión del negocio, un manejo de los plazos y una gravitación comparables con los que posee el equipo de líderes de la organización...
Levi Strauss, el innovador en jeans
Detalles sobre el creador de una de las prendas más famosas del mundo.
Estímulos sutiles, pero eficaces
Distinguido en 2009 por la revista Time como una de las 100 personas más influyentes del mundo, Martin Lindstrom es especialista en creación de marcas y autor de Buyology: Truth and Lies About Why We Buy (Doubleday Publishing Group, 2008), en el que indaga las formas en las que el cerebro interpreta los mensajes de marketing. También escribió BRANDsense, BRAND Child (Free Press, 2005; con Patricia Seybold), Brand Building on the Internet (Kogan Page, 2000; con Tim Frank Anderson), y Clicks, Bricks and Brands (Kogan Page, 2002).
Apuesta a la pasión
Empresas de muchas industrias invierten sumas cada vez más grandes para asociarse al fútbol. Todas quieren capitalizar su capacidad de atraer audiencias masivas y apasionadas.
Viva la diferencia
"Desde pequeños, desde que teníamos no más de cuatro años, el sistema intenta convencernos de algo que no es verdad.“ Seth Godin.

Enero - Febrero 2010.

Contenido:

El hombre que pensaba en círculos
Instalado como una de las figuras intelectuales más prominentes del siglo XX, Peter F. Drucker nos enseñó a identificar los problemas económicos y sociales, y a ver en ellos oportunidades. Le rendimos tributo en esta nota.
5 preguntas a Herb Kelleher
Empezó con tres aviones y, 40 años después, opera una flota de 544, con más de 3.300 vuelos diarios. Entre 1972 y 2002, Southwest Airlines generó el retorno más alto para los accionistas: US$ 10.000 invertidos en la compañía en 1972 rindieron US$ 10.200.000 en 2002. EL artífice del éxito es Herb Kelleher, un maestro en la conducción de grupos entusiastas.
El yate y la canoa
¿Existe el buen capitalismo? Según John Hope Bryant, filántropo y emprendedor, fundador y presidente de la organización Operation Hope, encargado de la sesión de cierre del World Economic Forum 2009, sí. Pero depende de los líderes.
Con la cultura en la mira
Para muchos sigue siendo el chico que creó y desarrolló, con su amigo Santiago Bilinkis, Officenet, una empresa de suministros de oficina que más tarde sería adquirida en pleno éxito por Staples, su referente a escala global. Otros lo registran como el presidente de la Fundación Endeavor Argentina, desde donde contribuye a facilitarles las cosas a “los emprendedores que tienen potencial de alto impacto”, como lo tuvo él en su momento. Son pocos los que saben de su nuevo emprendimiento: Axialent, una consultora especializada en liderazgo y...
Las respuestas del cerebro
Recientes investigaciones en neurociencia muestran que el sentimiento de exclusión provoca, en el cerebro, el mismo tipo de reacción que el dolor físico. Los estudios dejan en claro que el cerebro humano es un órgano social: sus reacciones fisiológicas y neurológicas están profundamente moldeadas por la interacción social. Si bien se suele considerar al empleo como una transacción meramente económica, el cerebro experimenta el lugar de trabajo como un sistema social. Un campo de investigación muy importante sobre el cerebro social parte del...
La Gestión 2.0
La tecnología evoluciona con rapidez, y con la misma velocidad impulsa el cambio en las prácticas de negocios. Seguir su ritmo de desarrollo no es tarea sencilla; sin embargo, las empresas deben esforzarse por renovar sus modelos de gestión, no sólo para aprovechar los beneficios de las nuevas herramientas, sino también para mantenerse en el juego. A través del caso del gigante de los seguros y los servicios financieros Nationwide Property & Casualty Insurance Company, este artículo brinda algunas valiosas lecciones sobre cómo adaptar...
Una dosis de energía
Aunque su valor bursátil refleje lo contrario, las marcas están perdiendo, desde hace tiempo, credibilidad y respetabilidad entre los consumidores. ¿Por qué esta contradicción entre lo que la gente percibe que ofrecen las marcas, y el valor que los mercados les atribuyen? Tras comprobar, a través de una exhaustiva investigación de más de 40.000 marcas en 44 países, que la estima y la consideración de los consumidores hacia las marcas está en declinación, los autores de The Brand Bubble y creadores de la herramienta BrandAsset Valuator (BAV...
Rompecabezas
Los “problemas malditos” de la estrategia surgen frente a los grandes desafíos y suceden dentro de un contexto social. Son conflictos de origen complejo, difíciles de controlar, en los que están involucrados diversos grupos de interés, y cuya particularidad es que cambian ante cada intento por resolverlos. Si bien no tienen solución, las empresas pueden aprender a manejarlos. Para ello, el autor propone una serie de tácticas que hacen hincapié en la acción, y recalca la importancia de la identidad corporativa como parámetro de las medidas...
El genio del sentido común
Modelo e inspiración de miles de hombres de negocios del mundo, Warren Buffett es conocido por sus métodos de inversión simples y su estilo de vida austero. Con su compañía Berkshire Hathaway, logró hacer crecer su fortuna más de 3.000 veces en 30 años. La clave de su éxito, confiesa, es comprar negocios, no acciones, e ignorar los vaivenes del mercado para centrarse en el crecimiento de largo plazo de sus nuevas adquisiciones. Comprometido con la filantropía, decidió donar, cuatro años atrás, el 85 por ciento de las acciones de su firma...
Quiebre de valores
La autora, ex directiva de Lehman Brothers, explica cómo el excesivo apego a hábitos culturales desactualizados y que ya no cumplían el papel deseado, llevó a la firma a una caída estrepitosa. El artículo está enfocado en el CEO de Lehman, Dick Fuld, y en sus esfuerzos para corregir el rumbo en momentos dramáticos. “Más allá de los modelos de riesgo defectuosos y de los estereotipos acerca de la codiciosa gente de Wall Street, la historia de la firma expone la verdad sobre un fenómeno poco advertido: los mismos atributos de una cultura...
De dónde vienen las grandes ideas
En el proceso de toma de decisiones, como explica Marty Neumeier —experto en diseño y estrategia de marca—, la mayoría de las personas pasa del “saber” al “hacer”. En cambio, los diseñadores ponen el foco en una etapa intermedia: la de “crear” soluciones inéditas. En la gestión de una empresa —sostiene—, pensar como un diseñador resulta útil para identificar futuros posibles, tender puentes con los clientes y simplificar el modelo de negocio. A su vez, Tim Brown, CEO de IDEO, asegura que las técnicas aplicadas por los diseñadores contribuyen a...
Cuando menos es más
En el proceso de toma de decisiones, como explica Marty Neumeier —experto en diseño y estrategia de marca—, la mayoría de las personas pasa del “saber” al “hacer”. En cambio, los diseñadores ponen el foco en una etapa intermedia: la de “crear” soluciones inéditas. En la gestión de una empresa —sostiene—, pensar como un diseñador resulta útil para identificar futuros posibles, tender puentes con los clientes y simplificar el modelo de negocio. A su vez, Tim Brown, CEO de IDEO, asegura que las técnicas aplicadas por los diseñadores contribuyen a...
Terapia minorista
Li Ning, el atleta chino fundador de la empresa que lleva su nombre, y la firma de diseño norteamericana Ziba Design, unen fuerzas para construir la primera marca china realmente global. La búsqueda de la autenticidad.
Una Herramienta para resolver problemas
En base a su experiencia de una década en Toyota, el consultor y autor John Shook deconstruye el trabajo de un ejecutivo y su mentor, basado en el diseño, y el mecanismo de gestión que guía a ambos.
Del conocimiento a la creatividad
El pensador de negocios que tiene como misión inventar el futuro del management, recomienda a las empresas, paradójicamente, incurrir en “menos management y más libertad”. Gary Hamel dice que el mundo se encuentra frente a un cambio de paradigma económico, y que los ejecutivos no están preparados para ello. Sostiene en la entrevista que las estructuras jerárquicas de las organizaciones impiden que los empleados desplieguen toda su creatividad, en esta nueva era en la cual la velocidad de creación se impone a la estrategia, las habilidades...
La fortaleza se pone a prueba en la adversidad
A finales de 2008, mientras la mayoría de los mercados operaba en niveles más bajos que los de diciembre de 2004, los Campeones Globales 2009 de A.T. Kearney desafiaban todos los pronósticos. A pesar del derrumbe masivo del precio de las acciones, las 25 compañías que conforman el ranking generaron un impresionante aumento de su capitalización de mercado. Mostraron, en conjunto, para el período 2004-2008, un crecimiento de valor cercano al 15 por ciento, especialmente llamativo si se lo compara con el del promedio de las 2.500 compañías...
De Edison a Immelt: el estilo GE
En cuatro semanas, a mediados de 2009, ocho organizaciones que cotizaban en Bolsa y cuyos activos superaban los US$ 1.000 millones, se declararon en quiebra en los Estados Unidos. Es una prueba irrefutable de que la supervivencia corporativa no es sencilla. Algunas empresas mueren relativamente jóvenes; otras sobreviven y se acercan sin muchas esperanzas a la adultez, como General Motors. Y son realmente muy pocas las que logran renovarse y superar con éxito el siglo de vida. Entre estas últimas se encuentra General Electric (GE). A 117...
En perfecta sintonía
Para llegar al objetivo más amplio de clientes, las empresas diseñan sus sitios web tomando en cuenta las diferentes necesidades de información de los visitantes. A través de innumerables menús, pestañas y casillas de búsqueda, ponen al alcance de la gente todos los datos que pueden contribuir a generar ventas. No obstante, la mayoría de las veces esto termina abrumando a los usuarios. Ahora, una nueva técnica, denominada “morphing del sitio web”, permite adaptar la información al estilo cognitivo del visitante. Esta tecnología modifica la...
Modelo a imitar
El fundador de Great Place to Work Institute trabajó como periodista y durante muchos años escribió sobre los malos ambientes laborales, hasta que recibió el llamado de un editor de Nueva York que le propuso escribir un libro sobre las 100 mejores empresas para trabajar en los Estados Unidos, texto que se convirtió en best-seller. Desde hace más de 20 años, su consultora elabora rankings de este tipo, el más famoso de los cuales se publica cada año en la revista Fortune. Al hablar de su experiencia laboral previa, Levering dice que “...
Directo al corazón
Tom Peters habla de las habilidades gerenciales indispensables para aspirar a la excelencia; pero, en un rapto de nostalgia, las llama “cortesías”. También, lo que parece una obviedad se convierte en la prueba de la crisis de valores en el liderazgo.
El "Capitán Planeta"
Jacques-Yves Cousteau fue el explorador submarino más famoso y un comunicador nato que supo introducir a una audiencia global en los secretos de la vida en las profundidades. Cómo su labor como divulgador le valió el reconocimiento internacional.
Simple, pero no fácil
Se ha escrito mucho sobre líderes y liderazgo. En años recientes, Norm Smallwood y Dave Ulrich aportaron cuatro ideas a ese campo. Conozca dónde poner foco, los “código del liderazgo” y cómo perfeccionarse.

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Revisado: lunes, 10 de julio de 2017 03:58 p. m.