Notas
Presentación
Esquema
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Bienvenidos al
Curso de Mercadotecnia III
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El Sistema de Información de Mercadotecnia
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Necesidad de un SIM
  • Presión competitiva.
    Los ciclos de vida de los productos son más cortos que antes. A las empresas se les obliga a desarrollar nuevos productos y mercados con mayor rapidez que antes.
  • Administración de la información.
    Contamos con excesiva información, hay que aprovecharla y administrarla.
  • Satisfacción al cliente.
    Contar con suficiente información sobre los gustos y expectativas de los clientes o bien situación de los intermediarios para cumplir los objetivos.
  • Mercados en Expansión.
    Las compañías amplían sus mercados e incluso efectúan su actividades mercadológicas a nivel internacional que requiere de información relacionada con prácticas de negocios y costumbres.
  • Aprovechamiento de los recursos.
    La escasez de energía y de otras materias primas significa que hay que utilizar más eficientemente los recursos y la mano de obra para que el negocio sea rentable.
  • Costo de los errores.
    La mercadotecnia es un esfuerzo caro que si fracasa puede sufrir un daño irremediable (incluso fatal).
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Ejemplos de uso del SIM
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Estructura de un Sim
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Beneficios del SIM
  • Analizar los datos aplicando modelos matemáticos que representan al mundo real.
  • Generar informes periódicos y estudios recurrentes según se vayan necesitando.
  • Integrar datos nuevos y viejos para actualizar la información e identificar las tendencias.
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La eficacia del SIM depende de tres factores:
  • La naturaleza y calidad de los datos disponibles.
  • Las formas en que se procesan los datos para obtener información utilizable.
  • La capacidad de los operadores del SIM y de los gerentes que usan el resultado para trabajar juntos.
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Sistemas de apoyo a las decisiones
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Bases de datos y lectores ópticos
  • Las bases de datos son:
    Datos organizados, guardados y actualizados en una computadora. Con frecuencia, la base contiene módulos individuales de información sobre temas como clientes, competidores, tendencias de la industria y cambios ambientales.
  • Los lectores ópticos:
    aparatos electrónicos que leen el código de barras de cada artículo.
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Características de la investigación de mercados y del SIM
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Procedimiento de la Investigación de mercados